服务承诺：
1、为消费者把好质量关：

所有商品均为厂家、代理商或高级经销商销售的行货正品，保证价格实惠、品质第一，商品在上架之前经过层层把关，品质筛选，确保为消费者提供安全、新鲜、时尚、健康的商品。

2、为消费者把好服务关：

所有商品均享受产品规范的三包与售后服务，确保消费者能够“买的方便，用的放心”。

3、为消费者把好价格关。

所有商品价格经过多方的比较，同等产品在购物平台中保持低价优势，各种促销活动最快时间展开，让消费者第一时间享受到实惠。

退货须知：
自您签收商品之日起7日内，1号街将无条件为您办理退换货服务。

1、退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。具体退货情况如下：如果有质量问题运费按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据1号街客户购买产品的实际运费，按比例报销一定数额的运费。换货的商品将免费为您配送。

2、报销的运费将存入您在1号街的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。

3、 因您个人原因造成的商品损坏（自行修改尺寸等），不予退换。

4、礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。

5、要求退货的产品必须在不影响二次销售的情况下（产品、外包装、赠品等完好无损）。食品存在质量问题可退换货。数码产品退货请根据商城手机、数码退换货政策来实施。

6、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

7、图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

退货制度：

当一号街有如下情况发生时具体标准以《退款须知》中的条款为准。以下是1号街退货具体制度：

 □质量问题

客户收到商城购买的产品后有质量问题，可在7天与商城客服人员联系，并将有质量问题的产品照片传给我们，我方确认是质量问题后，即可退货。往返邮费由我方承担,邮费先由客户垫付，我方收到有质量问题的产品确认后将部分或全部邮费以汇款形式退还。

□非质量问题

对非质量问题产品，如果是由于我方商品图片或商品叙述错误，或发货时颜色、货号错误，导致客户收到的产品与商城购买的产品不符，请在7日内与客服联系(发现有质量问题7天内)，并将商品图片传于客服进行确认，往返邮费由我方承担。

非前述原因客户退换货，处理标准如下：

1、因款式、颜色、尺寸、重量等都有详细的说明，在购物前请您衡量以后再确认下单。如遇到因款式、颜色、尺寸等要调换货物的，买方承担一切往返邮费，并另加5-10元不等的折价费。（所有商品的尺码和颜色与实际有一定误差，以实物为准。）。

□无理由退换货

1号街承诺7天内(含7天)商城的任何产品如无质量问题的也可退货。但是食品和IT数码产品拆封后不能无理由退换货。

备注：
1、7天内无理由退换货，来回的运费由客户承担。

2、1号街产品会时常更新，由于厂家停产或断货，产品有质量问题的可与客服联系，协商换同类产品。有差价的产品，客户必须支付产品的差价及运费(运费：由于每件产品的重量是不一样的，因此必须支付邮费差价)才能购买。退货来回运费由客户承担。

3、寄包裹时请不要将现金放入包裹内，如果造成现金的丢失，后果自负。

4、所有产品退款严格按照《退款须知》的条款实施。

5、商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回。